Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

VEXA ("el Servicio"), operado por Epic Labs (Roberto Franco), es una plataforma de inteligencia de negocio y agentes de inteligencia artificial para tiendas de ecommerce. El Servicio se conecta —con tu autorización— a plataformas como Shopify, Meta Ads, Google Analytics 4, Google Ads, TikTok y Klaviyo, en modo de solo lectura, para generar reportes de utilidad, desempeño publicitario y recomendaciones de crecimiento. VEXA no ejecuta cambios en tus cuentas sin tu aprobación explícita.

2. Prueba gratuita

VEXA ofrece una prueba gratuita de 14 días para que evalúes el Servicio. Durante la prueba tienes acceso a las funciones del plan contratado. Al término de la prueba, si no cancelas, tu suscripción continúa bajo el plan y precio vigentes.

3. Suscripción y cobro

• El Servicio se ofrece por suscripción (mensual o anual), según el plan que elijas.
• El pago se realiza en pesos mexicanos (MXN) mediante transferencia SPEI a la CLABE que VEXA te proporciona, o el medio de pago que se habilite en la plataforma.
• Los precios y planes vigentes se muestran en la página de precios.
• La falta de pago puede derivar en la suspensión del acceso hasta regularizar el adeudo.

4. Propiedad de tus datos

Tú conservas la propiedad de todos tus datos y los de tu negocio. VEXA los procesa únicamente para prestarte el Servicio, conforme al Aviso de Privacidad. En cualquier momento puedes solicitar la eliminación de tus datos (ver Eliminación de datos).

5. Uso aceptable

Te comprometes a usar VEXA de forma lícita, a no intentar acceder a datos de otros clientes, a no vulnerar la seguridad de la plataforma y a conectar únicamente cuentas sobre las que tienes autorización. El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cancelación de tu cuenta.

6. Limitación de responsabilidad

VEXA se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos un esfuerzo razonable por la exactitud de los reportes, pero las decisiones de negocio que tomes con base en ellos son tu responsabilidad. En la medida que lo permita la ley, VEXA y Epic Labs no serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

7. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección Cuenta de la plataforma o escribiéndonos a [email protected]. Al cancelar, se detiene la renovación y, a tu solicitud, eliminamos tus datos conforme al Aviso de Privacidad. VEXA puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9. Contacto